Bozza in attesa di revisione legale

Questo testo è una bozza e non è ancora stato rivisto da un legale. Le parti tra [parentesi quadre] sono dati da completare o punti da verificare.

Recesso e resi

Versione del 1 ottobre 2026

Su Amber Road vendono sia privati sia professionisti. Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo vale solo quando un consumatore compra da un venditore professionista. Per i problemi con un ordine (carta non arrivata, sbagliata, in condizione peggiore…) c'è sempre la procedura di segnalazione descritta nei Termini.

1. Quando si applica

  • Acquisti da venditori professionisti (account con partita IVA): se sei un consumatore hai 14 giorni dalla ricezione delle carte per recedere senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).
  • Acquisti da venditori privati: il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica. Restano la procedura di segnalazione di Amber Road e i diritti previsti dal Codice civile.

[DA VERIFICARE: oggi il Sito non indica a chi compra se il venditore è un privato o un professionista; va mostrato prima dell'acquisto.]

2. Come esercitare il recesso

Comunica al venditore la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione, con una dichiarazione esplicita inviata tramite la chat dell'ordine o a [EMAIL]. Puoi usare il modulo tipo di recesso: [MODULO DI RECESSO].

[PROCEDURA DI RESO: da definire. Oggi il Sito gestisce resi e rimborsi solo tramite la procedura di segnalazione con decisione dello staff; serve un flusso dedicato al recesso.]

3. Restituzione delle carte

Rispedisci le carte all'indirizzo di reso del venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con un metodo tracciato e protette come all'arrivo. Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo diverso accordo con il venditore [DA VERIFICARE].

Rispondi della diminuzione di valore delle carte dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (per esempio l'apertura di uno slab).

4. Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo delle carte e il costo della spedizione standard ed è eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso finché le carte non sono tornate al venditore o finché non dimostri di averle rispedite.

[DA VERIFICARE: come si esegue il rimborso tramite Amber Road e Stripe se al venditore è già stato trasferito il pagamento.]

5. Garanzia legale

Negli acquisti da venditori professionisti hai anche la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Negli acquisti da privati puoi usare la procedura di segnalazione entro 48 ore dalla ricezione. [DA VERIFICARE: coordinamento tra garanzia legale e finestra di 48 ore.]